Kota Kupang, NTT— RSUD S.K. Lerik Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur, menerapkan sistem digital dalam hampir seluruh proses pelayanan rumah sakit. Digitalisasi tersebut mencakup pencatatan pasien, pendaftaran, hingga pelayanan lanjutan bagi pasien yang menjalani kontrol.
Direktur RSUD S.K. Lerik Kota Kupang, dr. Maria Veronica Ivonny Dondao Ray, M.Kes., mengatakan, penerapan sistem digital mempermudah alur pelayanan karena data pasien yang didaftarkan di loket dapat langsung diakses oleh unit pelayanan terkait.
"Kalau penggunaan digital, kita hampir 100 persen semuanya. Karena memang semua berbasis digital, terkait dengan presensi atau kehadiran, kemudian pencatatan menggunakan digital," kata Ivonny saat diwawancarai di Kupang, Rabu (28/10/2026).
Menurut dia, digitalisasi membuat proses pencatatan pasien tidak lagi bergantung sepenuhnya pada dokumen manual. Setelah pasien mendaftar di loket, data yang bersangkutan dapat langsung terbaca di poliklinik yang dituju.
Sistem tersebut juga diterapkan dalam pelayanan lanjutan, termasuk ketika pasien kembali untuk menjalani kontrol.
Selain digitalisasi administrasi internal, RSUD S.K. Lerik juga menerapkan mekanisme pendaftaran pasien peserta BPJS Kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN sesuai ketentuan yang berlaku.
Ivonny menjelaskan, pasien yang dirujuk ke rumah sakit dapat berasal dari fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), seperti puskesmas, dokter praktik, dan klinik.
Jika sebelumnya pasien dapat membawa surat rujukan secara langsung, mekanisme pendaftaran bagi peserta BPJS Kesehatan kini mengikuti ketentuan yang menggunakan sistem digital melalui Mobile JKN.
Dengan mekanisme tersebut, pasien diharapkan mengikuti prosedur pendaftaran yang berlaku agar proses pelayanan dapat berjalan lebih tertib.
Digitalisasi menjadi bagian dari upaya rumah sakit meningkatkan efisiensi administrasi dan mempercepat alur informasi ant unit pelayanan.
Meski demikian, penerapan sistem digital perlu diikuti dengan kesiapan petugas, keandalan sistem, serta pendampingan bagi pasien yang mengalami kesulitan menggunakan aplikasi.
Bagi RSUD S.K. Lerik, pemanfaatan teknologi diharapkan mendukung pelayanan yang lebih terintegrasi, mulai dari pendaftaran hingga pasien memperoleh pelayanan medis.
Penerapan sistem digital tersebut juga menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Kupang.
✒️: kl
